Panamá, miércoles 18 de marzo de 2026.
La Asamblea Nacional aprobó en tercer debate la Ley 306, una normativa que regula las actividades de cobranza realizadas por las agencias de cobro y establece nuevas garantías para proteger la intimidad de los consumidores en Panamá. Esta ley responde a una situación que por años afectó a miles de panameños que fueron víctimas de prácticas abusivas, hostigamiento y violaciones a su privacidad durante procesos de cobro extrajudicial.
¿Qué establece la Ley 306?
La nueva ley fija reglas claras para asegurar que las gestiones de cobro se realicen con respeto a la dignidad, la integridad y la vida privada de los consumidores. También regula los canales de contacto, los horarios permitidos y la frecuencia de comunicación.
Principales avances
• Prohíbe el acoso, la intimidación y el uso de lenguaje ofensivo por parte de las agencias de cobro.
• Establece límites de horarios y frecuencia de contacto para evitar llamadas o visitas excesivas.
• Protege la privacidad del consumidor e impide el contacto con terceros no autorizados o la divulgación de información sobre la deuda.
• Garantiza el derecho a recibir información clara, completa y verificable sobre la obligación.
• Fortalece a ACODECO como ente fiscalizador y le otorga facultades para sancionar incumplimientos.
Sanciones y fiscalización
La ley contempla sanciones de hasta B/.25,000.00 para quienes incumplan sus disposiciones. Con esto, Panamá avanza hacia un modelo más equilibrado, donde el cobro de obligaciones no puede estar por encima del respeto a la dignidad humana.
Una norma para proteger a los consumidores
“Esta ley busca poner orden donde por años hubo abusos. Nadie puede ser perseguido, acosado o expuesto por una deuda. Estamos garantizando reglas claras que protejan a los ciudadanos”, señaló la diputada impulsora del proyecto.
La Ley 306 abre el camino hacia un sistema más transparente, donde se respeten tanto los derechos de los consumidores como las obligaciones financieras, bajo un marco legal justo y moderno..
